송파구, 공유모빌리티 신고시스템 1주년 성과… 1만 3천 건 처리

송파구(구청장 서강석)가 도입한 ‘공유모빌리티 통합신고시스템’이 첫해 13,027건의 민원을 처리하며 방치된 킥보드와 전기자전거 문제 해결의 모범 사례로 자리 잡았다. 이 시스템은 전국 최초로 공유 킥보드와 전기자전거 불법 주정차를 신고받기 위해 작년 1월 송파구 누리집에 도입됐다.

별도의 예산 없이 자체 개발된 이 시스템은 구민의 보행 불편과 안전사고 위험을 덜기 위해 설계됐다. 신고자가 기기의 업체명과 위치를 등록하면 해당 업체가 실시간으로 확인해 수거하는 방식으로 운영된다.

특히 관련 법령 부재 상황에서도 지자체 차원의 독창적 해결책을 제시해 주목받았다. 전기자전거 방치 문제 해결에 기여한 점도 높은 평가를 받고 있다. 민원 처리도 대폭 간소화됐다.

7개 업체의 기기를 한곳에서 신고할 수 있어 업체별 고객센터에 따로 연락할 필요가 없다. 간단한 글 등록만으로도 수거 요청이 가능해 편리함을 더했다.

대여업체들은 이 시스템을 긍정적으로 평가했다. 서울시 견인제도에 따른 견인료를 지불하는 대신 민원을 신속히 처리해 자체 수거하는 편이 유리하기 때문이다.

구 관계자는 “관련 법령이 아직 국회 계류 중”이라며, “입법 공백 속에서 송파구 시스템을 벤치마킹한 다른 자치구도 늘고 있다”라고 말했다.

2024년 하반기 송파구는 이 시스템으로 서울시 적극행정 우수상을 수상하며 성과를 입증했다. 구는 올해도 꾸준히 시스템을 관리하고 민원 처리의 신속성과 편리성을 강화할 방침이다.

서강석 구청장은 “공유모빌리티 업체와 협력해 구민의 통행 안전과 편의를 보장하겠다”라고 밝혔다.