안양시, 민원실 비상상황 대응력 강화 위한 모의훈련 실시

안양시가 민원실에서 발생할 수 있는 비상상황에 대비해 신속하고 효과적인 대응 체계를 구축하고자 ‘2025년 민원실 비상상황 대응능력 구축계획’을 수립하고 상반기 모의훈련을 실시한다.

이번 훈련은 민원실 내 비상대응력을 강화하고 경찰과의 협력을 통해 실질적인 대응능력을 점검하는 데 초점을 맞췄다.

훈련은 이달 24일부터 다음달 21일까지 관내 34개 민원실에서 개별적으로 진행된다. 각 민원실은 자체적으로 비상대응반을 편성해 대응력을 높이고, 관할 경찰서와 협력해 폭언이나 폭행 등 비상상황 발생 시 신속한 조치를 취할 수 있도록 한다.

실제 상황을 가정한 훈련 방식으로 경찰관과 공무원이 협력해 비상벨 작동 여부를 점검하고 신속한 출동 및 대응 절차를 확인한다. 이를 통해 실전 대응력을 높이고 미비점을 보완할 계획이다.

시는 이번 훈련 결과를 분석해 비상 대응체계를 지속적으로 개선해 나갈 방침이다. 최대호 안양시장은 “민원실은 시민들이 가장 많이 찾는 공간인 만큼 안전한 환경 조성이 필수적이다”며

“이번 훈련을 통해 대응능력을 강화하고 시민과 공무원의 안전을 최우선으로 하는 민원실 운영을 지속적으로 추진하겠다”고 밝혔다.